ERP = Toiminnanohjausjärjestelmä
ERP:illä / ERP-järjestelmällä tarkoitetaan yrityksen kokonaisvaltaista toiminnanohjausjärjestelmää. ERP-tulee englanninkielisistä sanoista Enterprise Resource Planning.
ERP-järjestelmän avulla kaikki yrityksen toiminnot pyritään saamaan hallittaviksi
- yhden ohjelmiston avulla
- integroimalla eri järjestelmiä yhdeksi kokonaisuudeksi
- järjestelmä voi yhdistää myös eri toimijoiden (tilitoimisto, yhteistyökumppani) osajärjestelmiä tai oikeuksia niihin
Suomenkielisessä Wikipediassa ERP:istä on lyhyt kuvaus: (https://fi.wikipedia.org/wiki/Toiminnanohjausjärjestelmä).
Laajempi kuvaus löytyy englanninkielisestä Wikipediasta: (http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning)
ERP:issä on laaja valikoima toisiinsa integroituja toimintoja, kuten:
- asiakashallinta
- valmistuksen hallinta
- toimitusketjun hallinta
- projektien hallinta
- huollon hallinta
- varastonhallinta
- tuotannonohjaus
Täydellisimpiin järjestelmiin kuuluvat tai liitetään myös
- talouden hallinta
- henkilöresurssien hallinta
- dokumenttien / tietovarastojen hallinta
- omaisuudenhallinta
- tuotannon suunnittelu (APS)
- valmistuksen automatisointi / suunnittelu ja ohjaus (MES)
Nykyaikaisissa järjestelmissä toiminnot ovat erillisiä moduleita, joita voidaan ostaa ja ottaa käyttöön vaiheittain.
Useissa CRM-järjestelmissä on vastaavia toimintoja valmiina tai niitä voi laajentaa sekä integroida muiden järjestelmien kanssa kokonaisvaltaiseksi ERP-järjestelmäksi.